Top những câu hỏi về behavioral interview hơi hại não

Nguyen Ha Thao -

Behavioral interview là một phương pháp nhằm tìm hiểu sâu hơn về tính cách, giá trị của ứng viên bằng cách đặt câu hỏi tình huống diễn ra trước đó, sau đó lắng nghe, xem ứng viên đã phản ứng, làm gì lúc đó.

Công ty cần dùng những câu hỏi này để tìm hiểu kỹ hơn về mức độ phù hợp của ứng viên, đặc biệt với môi trường, văn hoá và những giá trị công ty tìm.

Biết cách hỏi và đặt câu hỏi như thế nào là cực kì khó.

Còn biết cách chuẩn bị và trả lời cũng khó không kém.

Vì vậy những câu hỏi behavioral interview này rất hại não, mình viết bài này mà nhẩm các câu hỏi và chuẩn bị câu trả lời cho bản thân cũng hơi mệt.

Yeah hôm nay cùng mình tìm hiểu bộ câu hỏi liên quan cho từng giá trị.

Các câu hỏi sẽ liên quan:

  1. Khả năng thích ứng của ứng viên (Adaptability)
  2. Văn hoá doanh nghiệp
  3. Khả năng hợp tác ( Collaboration)
  4. Khả năng leadership
  5. Khả năng phân chia công việc ( Priority)

KHẢ NĂNG THÍCH ỨNG

  1. Tell me about a time when you were asked to do something that you had never done before. How did you react and what did you do?

Việt hoá: Hãy kể về một lần sếp bạn chỉ định or/bạn đã nhận một công việc hay một dự án mà bạn chưa bao giờ làm trước đó?

2. Describe a time when you were assigned to do something outside of your job description? How did you handle it and what was the result?

Việt hoá: Bạn có bao giờ làm một việc gì ngoài nhiệm vụ công việc của bạn trong JD không? Nếu có hãy kể lại cái lần này? Bạn đã làm gì? Kết quả ra làm sao?

Ngắn gọn hơn: Em hãy kể một lần mà em làm công việc ngoài JD của mình? Không phải job của em? Em làm gì và kết quả ra sao?

3. Tell me about a time when you have to adjust to a colleague's working style in order to complete the project or achieve your objectives?

Có lần nào em làm việc với 1 thành viên khác/ hiring managers/ team member khác mà em phải điều chỉnh cách làm việc của em để theo cách làm việc của họ nhằm đạt mục tiêu chung công ty chưa ? Nếu có em kể rõ lúc đó dự án gì? Em điều chỉnh những gì?

4. When was the last time you changed your mind about something important?

Lần gần nhất mà em thay đổi suy nghĩ của mình cho một điều cực kì quan trọng?

=> Tìm hiểu và gợi ý cách trả lời sao

Mình có tìm hiểu về kỹ năng này thì đây là khả năng bạn có thể thay đổi linh hoạt dưới những sự thay đổi nhanh chóng khi làm việc. Cái này những người ngại thay đổi ở VN mình có câu "người cứng nhắc"

Để không phải là người cứng nhắc và thể hiện tốt trong câu trả lời cũng như thiệt á thì cần đảm bảo:

  • Open-minded with new ideas and changes. Listen to their point of view first to understand why they did what they did/ why they decide to go this not that.
  • Ask questions and do research to understand more
  • Determine what you can control and what you can't. Do the best in your role
  • Let the key stakeholder makes the final decision and respect, and commit to it.
  • Be like water, go with the flow.

Ví dụ: Hồi 2020-2021, Lúc nhận dự án tuyển dụng cho ngành FS mới của công ty thì mình có 3 tháng để tuyển cho nguyên team là 30 người nhưng vì business thay đổi lúc đó là ĐN mở cửa lại sau Covid sớm thì team cần người liền. 3 tháng thành ra chỉ còn đâu 1 tháng thui.

  • Sau khi tìm và hiểu lý do từ team business rồi thì mình điều chỉnh lại kế hoạch tuyển dụng.
  • Mình không kiểm soát được timeline lúc đó nhưng mình kiểm soát sourcing channels nà, rồi làm việc thêm với các headhunter, nhờ các anh team sales referral cật lực, sắp xếp quy trình phỏng vấn nhanh nhất cho ứng viên. Làm việc cả vào cuối tuần.
  • Kết quả là sau 1 tháng hơn thì đạt được chỉ tiêu tuyển người cho team, tăng được refferal rate từ 7% lên tận 12%.
  • Dù cực khổ nhưng rất vui và có ý nghĩa, Học được cách quản lý nguồn nhân lực mình có và chỉ tập trung vào những điều mình có khả năng kiểm soát thay vì tức giận vì hiring managers đổi thời gian đồ.

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

  1. What are the top 3 most important things in the job for you?

Nếu chọn 3 điều quan trọng nhất ở một công việc thì đó là những điều nào?

2. What would you choose our company over others?

Điều gì ở công ty này em chọn ứng tuyển thay vì công ty khác?

3. What makes you join and stay long in a company?

Điều gì giúp em quyết định tham gia và ở lại công ty về lâu dài?

4. What is the biggest misconception your coworkers have about you and why do they think about it?

Điều gì mà các đồng nghiệp thường nhầm tưởng về bạn? Tại sao người ta lại suy nghĩ vậy?

5. If we asked someone who doesn't like you. What they will say about you?

Nếu hỏi một người đồng nghiệp không thích em thì người ta nói gì về em?

6. Tell me about someone that you have worked with in your profession. What do you admire about them?

=> Tìm hiểu về các giá trị công ty bạn ứng tuyển, điều gì bạn thích khi làm ở công ty trước đó, giá trị của mình là gì?

Ví dụ:

  1. 3 điều quan trọng nhất với mình trong 1 công việc là: have a challlenging and fast-paced environment to grow, nói không với micromanagement, healthy working environment ( no drama please)
  2. Câu số 5 hay ho nên mình viết luôn của mình: "they hate me as I always focus on my work and be very clear/ ambitious about what I want."

KHẢ NĂNG CỘNG TÁC

  1. Give me a time when you have a conflict with your coworker or disagree with your boss. How could you handle it and what was the outcome?

Kể nghe về một lần mà không đồng ý với sếp bạn hay có mâu thuẫn với đồng nghiệp của bạn. Bạn giải quyết như thế nào? Kể chi tiết về lần đó xem :D

2. Give an example when you have to work with someone that you don't get along well. How could you handle it?

3. Tell me about one of your favorite working experience with your team and your contribution?

Kể về lần bạn làm việc với team mà bạn thích nhất. Bạn làm gì? công việc bạn làm ra sao? Kết quả như thế nào?

LEADERSHIP SKILLS

  1. Tell me about a time when you need to pursue someone about something. What steps did you take? How was the result?
  2. Tell me about a time when something didn't go well as planned. What did you do and how was the result?
  3. How can you motivate your team in the toughest situation? Tell me about the last time that happened.
  4. What was the toughest situation when you managed your team?

TÍNH ƯU TIÊN TRONG CÔNG VIỆC

  1. When was the last time you managed a variety of projects? How did you organize your time and what were the results?
  2. Describe a time when you felt stressed and overwhelmed. How could you handle it? When do you know you need help?

Các câu hỏi này cần thời gian để suy ngẫm và trả lời. Nhưng thật sự thì cần phải có sự chuẩn bị từ trước. Vì vậy mình nghĩ là đối với một người tuyển dụng thì:

  • Hãy dành thời gian cho ứng viên suy nghĩ.
  • Nếu ứng viên nói kiểu chung chung thì nhớ hỏi sâu vào là tình huống diễn ra như thế nào (Situation), Bạn làm gì ( Task and Action) rồi lúc đó bạn nghĩ như thế nào, tại sao quyết định vậy. Kết quả ra sao ( Result)
  • Lắng nghe câu trả lời của ứng viên rồi hỏi sâu vào dựa trên thông tin mình có. Cái này không phải làm khó dễ ứng viên nhưng là cách để giúp ứng viên đi sâu vào tình huống.

Còn về phía ứng viên thì đọc bài này xong ngẫm lại công việc mình làm, viết ra các tình huống diễn ra để chuẩn bị, trả lời ở nhà nà. Tìm hiểu thêm pp STAR để trả lời.

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.

Hẹn gặp bạn ở bài viết sắp đến.